退款政策
退換貨與注意事項｜高雄花藝店貼心提醒
親愛的顧客您好，感謝您選購我們的花禮產品。為維護您的權益，若您收到的商品出現以下情況，請於12小時內拍照或錄影存證，並來電或聯繫客服人員，我們將儘速為您處理退換貨事宜：
- 商品嚴重毀損
- 花材明顯錯誤
- 收到與訂單明顯不符之內容
請留意：以下情況恕不接受退換貨，敬請在下單前詳閱：
- 所有花藝商品皆為手工製作，可能因花材自然差異而略有尺寸或外觀上的誤差，實品為準，敬請見諒。
- 本店所提供之花禮商品皆以網頁所列的主花材為設計重點，若遇配花或葉材缺貨或非當季花材，我們將會依照當季可得的花材進行等值、相似風格的替換設計，以維持整體花禮之美感與質感。
- 商品實際顏色可能會因螢幕設定略有差異，敬請理解。
依《消費者保護法》第十九條第二項及相關規定，下列情形不適用七日鑑賞期，亦本店保留訂單取消與否之最終決定權：
- 花禮商品為易腐敗、保存期限短之商品，不適用七天猶豫期，亦無法退換後再行販售。
- 客製化、急件、預約型商品，因需事前準備花材與設計，恕不接受取消或退換。
- 逾期未取件導致退貨者，本店有權要求全額賠償損失。
我們珍惜每一位顧客的支持，也希望每一份花禮都能完美送達。如有任何問題，歡迎來電或聯繫我們的客服，我們將竭誠為您服務！