花束照片僅供參考，主花會依照商品內容保持不變。

葉材、花器、包裝紙等可能因季節變化或供應商缺貨而有所不同，若遇此情況，我們將依相同色系、尺寸及等值花材進行調整，以維持整體風格與品質。

若有特殊需求，建議您下單前先與我們確認。

玫瑰花大小與季節差異

在冬季，玫瑰花朵通常碩大飽滿，花瓣緊實、香氣濃郁；然而在台灣夏季，由於日照過強、氣溫過高，反而會讓花朵變小、花瓣數量減少、香味變淡，甚至可能出現生長障礙，這些都屬於正常現象。

關於玫瑰保護瓣／營養瓣

玫瑰外層花瓣通常呈黃綠色或偏暗色，就像大白菜的外葉一樣，主要作用是保護內層花瓣。這是自然生成的花瓣，並非瑕疵。
若顧客不喜歡這些花瓣，可自行摘除，完全不會影響花朵品質。

紅玫瑰黑邊紫

紅玫瑰的保護瓣多半會呈現黑邊，屬於正常現象。除了部分進口或無土栽培的品種外，多數紅色系玫瑰都會有黑邊。冬季因寒風吹拂，黑邊更為明顯；夏季雖較少，但仍可能出現。造成黑邊其他原因：

• 紫外線照射 → 花瓣細胞受損，容易氧化變黑。
• 高溫曝曬 → 花瓣失水乾枯，加重黑邊現象。

✨ 小提醒

玫瑰出現黑邊（黃綠色），通常只在「護花瓣」上。輕輕摘除後，裡層的玫瑰依然鮮紅亮麗，完全不影響觀賞與品質。

配送運費與安排

• 每筆訂單僅含一次配送費用。如欲配送至不同地址或不同日期，請分開下單。
• 訂購前請務必確認收件資訊是否正確完整，並請您主動確認收件人是否能於指定時段內收件，避免二次派送或產生額外運費。

配送說明與責任界定

• 若收件人電話未接、無人在家或地址錯誤導致配送失敗，商品將由外送人員帶回店裡，並通知訂購人，改為自取，是否再次配送將由訂購人確認，並酌收二次配送費用。
• 若非本人簽收，請務必於訂購時於備註欄註明或註明代收安排。
• 若配送資訊有誤，導致配送失敗或延誤，本店恕無法承擔退貨或損失責任。

配送時段與方式

• 一般花禮配送時段為：如需指定其他時段，請事先聯繫客服確認是否可行。
• 配送安排以系統依訂單順序自動派送為主，無法指定精準到達時間。若遇天候、交通或物流狀況等不可抗因素，可能會延遲配送，敬請見諒。

配送範圍與限制

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• 若商品需送達學校、醫院、公司大樓等場所，請確保收件人可親自簽收，若由他人代收導致爭議或無法收貨，本店恕不負責。

如有任何疑問，歡迎於營業時間內聯繫我們的客服，我們將竭誠為您服務。

退換貨與注意事項｜高雄花藝店貼心提醒

親愛的顧客您好，感謝您選購我們的花禮產品。為維護您的權益，若您收到的商品出現以下情況，請於12小時內拍照或錄影存證，並來電或聯繫客服人員，我們將儘速為您處理退換貨事宜：

• 商品嚴重毀損
• 花材明顯錯誤
• 收到與訂單明顯不符之內容

請留意：以下情況恕不接受退換貨，敬請在下單前詳閱：

1. 所有花藝商品皆為手工製作，可能因花材自然差異而略有尺寸或外觀上的誤差，實品為準，敬請見諒。
2. 本店所提供之花禮商品皆以網頁所列的主花材為設計重點，若遇配花或葉材缺貨或非當季花材，我們將會依照當季可得的花材進行等值、相似風格的替換設計，以維持整體花禮之美感與質感。
3. 商品實際顏色可能會因螢幕設定略有差異，敬請理解。

依《消費者保護法》第十九條第二項及相關規定，下列情形不適用七日鑑賞期，亦本店保留訂單取消與否之最終決定權：

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我們珍惜每一位顧客的支持，也希望每一份花禮都能完美送達。如有任何問題，歡迎來電或聯繫我們的客服，我們將竭誠為您服務！

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本店販售特殊色玫瑰（如：藍玫瑰與黑玫瑰）皆為由新鮮玫瑰經過花藝專用染色處理後製作而成，並非天然培育出的花色，顏色濃度與分佈可能略有差異。